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Des actions concrètes pour le développement de votre clientèle

Vos besoins

Vous vous interrogez :

Comment gérer votre portefeuille Produits x Clients (pénétration du marché, développement marché, développememt produit, diversification), sa segmentation ?

Quel est votre environnement concurrentiel (marchés, concurrents, attentes) ?

Quelle est la performance de votre offre ?

Prospection Fidélisation


Prospection

  • Optimiser l'efficacité, l'organisation et la productivité de vos commerciaux

  • Prendre des rendez-vous avec des prospects ou fixer un rendez-vous téléphonique pour vos commerciaux

  • Identifier et contacter de nouveaux prospects

  • Détecter et qualifier les besoins et projets de vos clients potentiels

  • Inciter ces prospects à acheter vos produits et services

  • Inviter vos clients et prospects lors d'un évènement

  • Créer un fichier de clients potentiels, pré-sélectionner des prospects

  • Recueillir des informations sur le prospect (qualifier un fichier : identifier le décideur, son fournisseur habituel, les informations permettant de classer le prospect, ses attentes et besoins, les projets), suivre l'évolution du prospect

  • Etudier de nouvelles clientèles, de nouveaux marchés pour orienter votre stratégie commerciale


Fidélisation

  • Faire une enquête, mesurer la satisfaction des clients et qualifier leurs besoins et leurs attentes

  • Sensibiliser, accompagner et dynamiser votre réseau de partenaires : prescripteurs, revendeurs ou distrubuteurs

  • Transmettre et communiquer de l'information

  • Inciter les clients à acheter d'autres produits et services

  • Identifier et relancer les clients inactifs

  • Re-conquérir les anciens clients
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